Vor der Löschung
Die Löschung des Kontos lässt sich nicht rückgängig machen. Zwei Dinge sollten Sie vorher erledigen:
- Daten exportieren. Unter „Abrechnung → Datenexport“ laden Sie Ihren Datenbestand herunter, solange Sie noch angemeldet sind.
- Kostenpflichtiges Abo kündigen. Ein laufendes Abo endet nicht automatisch mit der Kontolöschung. Kündigen Sie es vorher im Zahlungsportal unter „Abrechnung“, sonst läuft die Abrechnung weiter.
In der App
In der ImmoMgmt-App für iOS und Android: Reiter Mehr → Abschnitt Einstellungen → Konto löschen. Die App öffnet den Löschvorgang; die Bestätigung erfolgt durch erneute Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse.
Im Browser
Melden Sie sich an und öffnen Sie /users/account/delete/. Zur Bestätigung geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos erneut ein. Danach werden Sie abgemeldet und das Konto ist entfernt.
Ohne Zugang zum Konto
Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können, schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen das Konto nach einer Prüfung Ihrer Identität — dafür genügt in der Regel eine Nachricht von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse.
Was gelöscht wird
Gelöscht werden Ihr Benutzerkonto mit Name, E-Mail-Adresse und Zugangsdaten sowie alle Mitgliedschaften, die Ihr Konto mit Mandanten verbinden. Die Löschung erfolgt sofort und vollständig, nicht als Deaktivierung.
Mandanten und Mitgliedschaften
Ein Mandant ist der gemeinsame Datenbestand — Gebäude, Einheiten, Verträge, Belege. Er gehört nicht einem einzelnen Konto, sondern kann mehrere Mitglieder haben. Ihre Kontolöschung beendet deshalb nur Ihre Mitgliedschaft; der Mandant und seine Daten bleiben für die übrigen Mitglieder bestehen.
Sind Sie alleiniger Administrator eines Mandanten, muss dieser zuerst aufgelöst werden — sonst bliebe ein Datenbestand zurück, den niemand mehr verwalten kann. Löschen Sie ihn unter „Einstellungen → Mandant löschen“ oder machen Sie ein anderes Mitglied zum Administrator. Ein gelöschter Mandant ist 30 Tage wiederherstellbar und wird danach endgültig entfernt.
Was aufbewahrt wird
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Daten eines Benutzerkontos werden gelöscht, wenn das Konto aufgelöst wird und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für vertrags- und steuerrelevante Unterlagen gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren (insbesondere nach § 147 AO und § 257 HGB); für die Dauer dieser Fristen wird die Verarbeitung eingeschränkt.
Betroffen sind insbesondere Rechnungen und Buchungen. Sie werden nicht weiter genutzt, sondern bis zum Ablauf der Frist gesperrt und danach gelöscht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.